Votre mission
Vous avez une curiosité naturelle pour les rouages de la relation clients et une approche structurée de leurs problématiques? Vous aimez comprendre, optimiser et analyser ? Construire en équipe une expérience client fluide, qualitative et différenciante.
Ce poste est fait pour vous !
Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, en tant qu’Assistant(e) Commercial(e) – Service & Conseil, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des demandes clients et l’optimisation des processus.
Vos responsabilités :
* Gérer de manière proactive et polyvalente les demandes clients par téléphone et courriels, en assurant un suivi commercial et administratif efficace.
* Analyser les flux d’informations et identifier des axes d’amélioration pour optimiser la gestion des commandes et des approvisionnements.
* Collaborer avec l’Assistant(e) Commercial(e) Service & Support pour perfectionner les process et garantir une expérience client fluide.
* Participer au déploiement des projets en lien avec le Groupe.
* Détecter les opportunités de ventes additionnelles et promouvoir activement les solutions et services de l’entreprise.
Profil recherché :
Compétences Techniques & Goût pour la relation client
– Très bonne maîtrise d’Excel (analyse de données, tableaux croisés dynamiques.).
– Capacité à communiquer en Anglais à l’oral comme à l’écrit.
– Excellente compréhension des enjeux logistiques et de la relation client.
– Expérience souhaitée sur SAP (module SD) et CRM Salesforce.
– Solides compétences analytiques et capacité à optimiser les process d’après-vente.
Savoir-être & Qualités personnelles
– Aptitude à analyser en profondeur et à anticiper avec précision.
– Grande autonomie, polyvalence et forte capacité d’adaptation dans la gestion des dossiers et la prise de décisions.
– Sens du service client et excellentes compétences relationnelles.
– Rigueur, organisation et gestion des priorités.
– Réactivité et capacité à gérer la pression.
– Esprit d’équipe et force de proposition pour améliorer les processus.
Process de recrutement
– Tests
– Entretien avec RH + manager